Ordinul  ANPC nr. 163/2014, publicat in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 338 din 8 mai 2014 si care va intra in vigoare pe 7 iunie 2014,   specifica    ca   numarul Telefonului Consumatorului se va schimba.

    Astfel, din 7 iunie consumatorii vor putea sa se informeze asupra modului in care pot face sesizari ori reclamatii cu privire la produsele si/sau serviciile ce le sunt puse la dispozitie apeland noul numar al Telefonului Consumatorului 021.9414, linie telefonica cu apelare gratuita, din orice retea nationala.

   Totusi, pana pe 7 iunie, acestia mai pot apela actualul numar de telefon 021.9551, care insa este taxat la tarif normal.

 

In actul normativ citat se mentioneaza ca operatorii economici sunt obligati sa afiseze numarul de telefon denumit Telefonul Consumatorului – 021.9414, adresa si numerele de telefon/fax si adresele de e-mail ale comisariatelor regionale pentru protectia consumatorilor si comisariatelor judetene pentru protectia consumatorilor, in a caror raza teritoriala se afla operatorul economic, precum si adresa site-ului Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor: www.anpc.gov.ro.

Afisarea acestor informatii, inclusiv a noului numar de telefon se va face in campul vizual al consumatorului, la loc vizibil, langa casa de marcat ori langa orarul de functionare, in spatiul de comercializare sau, dupa caz, de prestare a serviciului.

Informatiile vor fi afisate conform urmatorului model publicat in Monitorul Oficial: